1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Zarrel Kft. (székhely: 1052 Budapest, Váci utca 45., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 12345678-2-41) által üzemeltetett www.danquiro.hu weboldal használatára és az itt elérhető szolgáltatások igénybevételére vonatkozik.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan személyre, aki a weboldalt felkeresi vagy használja, illetve aki termékeket vagy szolgáltatásokat rendel a weboldalon keresztül. A weboldal használata vagy termék rendelése az ÁSZF feltétlen elfogadását jelenti.

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan, előzetes értesítéssel módosítsa. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt.

Az ÁSZF hatálybalépése: 2026. január 1. Legutóbbi módosítás: 2026. február 11.

2. A szolgáltatás leírása

A Zarrel weboldal célja természetes táplálék-kiegészítők online értékesítése. Szolgáltatásaink magukban foglalják:

Termék értékesítés:

Táplálék-kiegészítők online rendelése és megvásárlása, részletes termékinformációk és összetevők megjelenítése.

Ügyfélszolgálat:

Telefonos és e-mailes ügyfélszolgálat munkanapokon 8:00-18:00 között, szombaton 9:00-14:00 között.

Szállítás:

Magyarország területére történő szállítás Magyar Postával vagy futárszolgálattal.

Tájékoztatás:

Hírlevél szolgáltatás, termékekkel kapcsolatos információk, egészségügyi tanácsok (nem helyettesíti az orvosi konzultációt).

3. Rendelési folyamat

A rendelési folyamat az alábbi lépések szerint történik:

Termék kiválasztása:

A vásárló kiválasztja a kívánt terméket/termékeket és mennyiséget, majd a kosárba helyezi azokat.

Adatok megadása:

Kötelezően megadandó adatok: teljes név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím. Számlázási cím megadása különböző szállítási cím esetén.

Szállítási mód választása:

Magyar Posta (2-3 munkanap, 990 Ft), futárszolgálat (24-48 óra, 1.490 Ft), ingyenes szállítás 15.000 Ft rendelési érték felett.

Fizetési mód választása:

Bankkártyás fizetés (Visa, MasterCard), PayPal, utánvét (csak futárszolgálat esetén, +500 Ft kezelési költség).

Rendelés megerősítése:

A vásárló ellenőrzi a rendelés adatait, elfogadja az ÁSZF-et és elküldí a rendelést. A rendelésről automatikus megerősítő e-mail érkezik.

4. Árak és fizetési feltételek

Minden ár magyar forintban (HUF) értendő és tartalmazza az áfát. A weboldalon feltüntetett árak a rendelés leadásának időpontjában érvényes árak.

Árváltoztatás:

A szolgáltató fenntartja a jogot az árak egyoldalú módosítására. A megrendelt termékek árát a rendelés leadáskor érvényes ár alapján számítjuk fel.

Akciók és kedvezmények:

Az akciók és kedvezmények csak az akciós időszak alatt érvényesek. Több kedvezmény nem vonható össze, kivéve, ha ezt külön jelezzük.

Fizetési módok:

Bankkártyás fizetés (SSL titkosítással), PayPal fizetés, utánvét (futárszolgálat esetén).

Számla:

Minden vásárlásról számlát állítunk ki, amely elektronikus formában kerül megküldésre. Kérésre papír alapú számlát is biztosítunk.

5. Szállítás és kézbesítés

A szállítás Magyarország területén belül történik az alábbi feltételekkel:

Szállítási idők:

Magyar Posta: 2-3 munkanap, futárszolgálat: 24-48 óra (munkanapokon). A szállítási idő a rendelés feldolgozását követően kezdődik.

Szállítási költségek:

Magyar Posta: 990 Ft, futárszolgálat: 1.490 Ft. 15.000 Ft rendelési érték felett ingyenes szállítás.

Kézbesítés:

A termékeket a megadott címre szállítjuk. Sikertelen kézbesítés esetén a futár 24 órán belül újra próbálkozik. Postacsomag esetén 15 nap átvételi határidő.

Károsodás és hiány:

A csomag átvételekor ellenőrizze annak sértetlenségét. Kár vagy hiány esetén azonnal jelezze a futárnak és értesítsen minket 48 órán belül.

6. Elállási jog és visszaküldés

A vásárlót 14 napos elállási jog illeti meg az online vásárlások esetén, összhangban a fogyasztóvédelemről szóló törvénnyel.

Elállási határidő:

14 nap a termék kézbesítésétől számítva. Az elállási szándékot írásban kell közölni e-mailben vagy postai úton.

Visszaküldés feltételei:

A termék bontatlan, eredeti csomagolásában, használatlan állapotban kerüljön visszaküldésre. Egészségügyi okokból bontatlan csomagolás kötelező.

Visszaküldés költsége:

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás termék vagy téves szállítás esetén.

Visszatérítés:

A termékár visszatérítése a termék visszaérkezését és ellenőrzését követően 14 napon belül történik.

Kivételek:

Egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza a felbontott táplálék-kiegészítők.

7. Szavatosság és garancia

A termékekre a hatályos jogszabályok szerinti szavatossági szabályok vonatkoznak.

Törvényes szavatosság:

2 év szavatosság a vásárlás időpontjától. Táplálék-kiegészítők esetén a minőségmegőrzési időn belül.

Garancia:

30 napos elégedettségi garancia - ha nem elégedett a termékkel, bontatlan csomagolásban visszaküldheti.

Hibás termék:

Hibás termék esetén térítésmentesen cseréljük vagy visszatérítjük a vételárat. A hibás termék visszaküldési költségét megtérítjük.

Szavatossági igény érvényesítése:

Írásban, a számla és a termék bemutatásával. E-mail: [email protected] vagy postai cím: 1052 Budapest, Váci utca 45.

8. Felelősség korlátozása

A szolgáltató felelősségének korlátozása a hatályos jogszabályok keretei között:

Termék használata:

A termékek nem gyógyszerek, nem helyettesítik az orvosi kezelést. Használatukat megelőzően konzultáljon orvosával.

Webes tartalom:

A weboldalon található információk tájékoztató jellegűek. Nem vállalunk felelősséget az információk alapján hozott döntésekért.

Harmadik felek:

Nem vállalunk felelősséget harmadik felek (szállítók, fizetési szolgáltatók) tevékenységéért, kivéve, ha azt jogszabály másként rendelkezik.

Vis maior:

Vis maior esetei (természeti katasztrófa, háború, járvány) mentesítenek a teljesítési kötelezettség alól.

9. Adatvédelem

A személyes adatok kezelése a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történik.

Adatvédelmi tájékoztató:

Részletes információk az adatvédelmi tájékoztatóban találhatók, amely elérhető a weboldalon.

Cookie-k:

A weboldal cookie-kat használ a jobb felhasználói élmény biztosítása érdekében.

Hírlevél:

A hírlevelünkre feliratkozás önkéntes. Bármikor leiratkozhat a kapott e-mailekben található linkre kattintva.

Adatbiztonság:

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az Ön személyes adatait.

10. Panaszkezelés és kapcsolatfelvétel

Panaszát és kérdéseit az alábbi elérhetőségeken tudja feltenni:

Ügyfélszolgálat:

Telefon: +36 1 789 4523 (hétfő-péntek 8:00-18:00, szombat 9:00-14:00), E-mail: [email protected]

Postai cím:

Zarrel Kft., 1052 Budapest, Váci utca 45.

Panaszkezelési határidő:

Írásos panaszokra 15 napon belül érdemben válaszolunk. Sürgős esetekben 3 munkanapon belül visszajelzést adunk.

Alternatív vitarendezés:

Fogyasztói jogvita esetén fordulhat a lakhelye szerinti békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz.

Online vitarendezés:

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Szellemi tulajdon

A weboldalon található minden tartalom (szöveg, kép, logo, design) a Zarrel Kft. szellemi tulajdonát képezi.

Szerzői jogok:

A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Engedély nélküli másolás, terjesztés, módosítás tilos.

Védjegyek:

A Zarrel név és logo bejegyzett védjegy. Használata csak írásos engedéllyel lehetséges.

Harmadik felek jogai:

Tiszteletben tartjuk mások szellemi tulajdonjogait és elvárjuk ugyanezt felhasználóinktól is.

12. Záró rendelkezések

Az ÁSZF-re és az ebből fakadó jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.

Hatályos jog:

Jelen ÁSZF-re és a szolgáltatások nyújtására a magyar jog vonatkozik, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései.

Joghatóság:

Jogvita esetén a magyar bíróságok illetékesek, elsősorban a Budapest Környéki Törvényszék.

Érvénytelenség:

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Módosítás:

A szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosítás hatálybalépéséről előzetesen tájékoztatjuk ügyfeleinket.