1. Általános rendelkezések

A Zarrel weboldal ("mi", "weboldalunk") elkötelezett a látogatók személyes adatainak védelmében. Ez az adatvédelmi tájékoztató részletesen ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön személyes adatait weboldal használata során.

Ez a tájékoztató az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően készült. Adatkezelő: Zarrel Kft., székhely: 1052 Budapest, Váci utca 45., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 12345678-2-41.

Az adatvédelmi tájékoztató hatálybalépése: 2026. január 1. A tájékoztató legutóbbi frissítése: 2026. február 11.

2. Milyen adatokat gyűjtünk

Weboldalunk használata során az alábbi típusú személyes adatokat gyűjthetjük:

Önkéntesen megadott adatok:

Név, e-mail cím, telefonszám, postacím, amelyeket Ön ad meg rendelés leadása, hírlevél feliratkozás vagy kapcsolatfelvétel során.

Automatikusan gyűjtött adatok:

IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, hivatkozó oldal URL-je, weboldal használati statisztikák, cookie-k és egyéb követési technológiák adatai.

Harmadik felektől származó adatok:

Közösségi média profilok információi, amennyiben kapcsolódó szolgáltatásokat használ, valamint fizetési szolgáltatóktól származó tranzakciós adatok.

3. Az adatok felhasználásának célja

Az Ön személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel:

Rendelések teljesítése:

Rendelések feldolgozása, szállítás szervezése, számla kiállítása, ügyfélszolgálati tevékenység.

Kommunikáció:

Válasz a megkeresésekre, információnyújtás termékekről és szolgáltatásokról, technikai támogatás biztosítása.

Marketing tevékenység:

Hírlevél küldése, személyre szabott ajánlatok készítése, promóciók értesítése (csak előzetes hozzájárulás esetén).

Weboldal fejlesztése:

Használati statisztikák elemzése, felhasználói élmény javítása, technikai problémák megoldása, biztonsági intézkedések.

4. Adatkezelés jogalapja

Adatkezelésünk jogalapja a GDPR szerint:

Szerződés teljesítése:

Rendelések feldolgozása, szállítás, ügyfélszolgálat (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Hozzájárulás:

Hírlevél küldése, cookie-k használata, marketing tevékenység (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Jogos érdek:

Weboldal működtetése, biztonsági intézkedések, statisztikai elemzések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Jogi kötelezettség:

Számviteli bizonylatok megőrzése, adóbevallási kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

5. Adatok tárolásának időtartama

Az Ön személyes adatait csak a szükséges időtartamig tároljuk:

Rendelési adatok:

5 év számviteli törvény alapján, garancia idejére vonatkozó adatok a garancia lejártáig.

Hírlevél adatok:

A leiratkozásig, vagy 3 év inaktivitás után automatikus törlés.

Webes tevékenység adatok:

Cookie-k 12 hónapig, logfájlok 1 évig, analitikai adatok 2 évig anonim formában.

Kapcsolatfelvételi adatok:

3 év ügyfélszolgálati célokra, kivéve, ha más jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.

6. Adatok továbbítása

Személyes adatait az alábbi esetekben és szervezeteknek továbbíthatjuk:

Szolgáltatási partnerek:

Szállítási szolgáltatók (Magyar Posta, DPD, GLS), fizetési szolgáltatók (Barion, PayPal, OTP Simplepay), IT szolgáltatók (hosting, e-mail marketing).

Jogi kötelezettség:

Hatóságok megkeresése esetén (NAV, rendőrség, bíróság), jogszabályban előírt adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése.

Üzleti folyamatok:

Számviteli szolgáltató, jogi tanácsadó, könyvvizsgáló - szigorú titoktartási megállapodások keretében.

7. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önnek joga van:

Tájékoztatáshoz való jog:

Információ kérése az Önről kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról és jogalapjáról.

Helyesbítéshez való jog:

Hibás vagy elavult adatok javításának kérése.

Törléshez való jog:

Személyes adatok törlésének kérése bizonyos feltételek mellett ("elfeledtetéshez való jog").

Adatkezelés korlátozásához való jog:

Az adatkezelés felfüggesztésének kérése vitás esetekben.

Adathordozhatósághoz való jog:

Adatok gépi olvasható formátumban történő átadásának kérése.

Tiltakozáshoz való jog:

Marketing célú adatkezelés elleni tiltakozás lehetősége.

8. Adatbiztonság

Komolyan vesszük személyes adatai védelmét és modern biztonsági intézkedéseket alkalmazunk:

Technikai védelmi intézkedések:

SSL titkosítás, biztonságos szerverek, rendszeres biztonsági mentések, tűzfal védelem, vírusellenőrzés.

Szervezeti intézkedések:

Hozzáférés korlátozása, személyzet képzése, adatvédelmi incidensek kezelési protokollja.

Fizikai biztonság:

Szerverterem védelem, környezeti monitoring, redundáns energiaellátás.

9. Cookie-k használata

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) használ a jobb felhasználói élmény biztosítása érdekében:

Szükséges cookie-k:

Weboldal alapvető működéséhez szükséges, munkamenet azonosítók, bevásárlókosár tartalma.

Analitikai cookie-k:

Google Analytics, látogatottság mérése, anonim statisztikák (csak hozzájárulással).

Marketing cookie-k:

Személyre szabott hirdetések, remarketing kampányok (csak hozzájárulással).

10. Kapcsolatfelvétel

Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban forduljon hozzánk bizalommal:

Adatvédelmi felelős:

Nagy Katalin, e-mail: [email protected], telefon: +36 1 789 4523

Postai cím:

Zarrel Kft., 1052 Budapest, Váci utca 45.

Panasztétel:

Amennyiben elégedetlen adatkezelésünkkel, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., [email protected]